Produkter og tjenester udbydes af:

Hjerteland.com

Tina Sofia Bach & Leif Agergaard
CVR nr.: 31396123

Kontakt mig på: mail@hjerteland.com

Priser, aftaler og illustrationer:

Alle priser på Hjerteland.com er dagspriser inkl. 25% dansk moms og i danske kroner. Alle aftaler indgås på dansk og er underlagt dansk lov.

Vær opmærksom på, at billeder og øvrige illustrationer kan afvige fra varens egentlige udseende. Specielt kan smykker med krystaller/sten afvige, da farven og fremtoning er unik for hver sten.

Betingelser for brug af Hjerteland.com og de dertilhørende produkter der tilbydes på siden:

Hjerteland.com stiller råd og vejledning til rådighed for brugeren. Indholdet på hjemmesiden er tænkt som generel vejledning omkring livet og dets udfordringer og kan på ingen måde sidestilles med en lægefaglig vurdering og hjælp.

Bestilling:

Du bestiller din ordre på Hjerteland.com ved at klikke på “Læg i kurv” på den eller de varer du vil købe.

Når du har lagt alle de ønskede varer i indkøbskurven klikkes der på ”Gå til bestilling” 
Her udfyldes leverings oplysninger, hvorefter der trykkes på ”Bestil”. Ordren er nu bestilt og du vil modtage en ordrebekræftelse. 

Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse kan du logge ind på siden eller sende en mail til mail@hjerteland.com

Betaling:

Du kan betale med mobilepay eller lave en bankoverførsel

Betalingen sker inden ordren afsendes ordreafgivelse. Du vil modtage en kvittering på mail, når varen afsendes.

Hvis du ønsker at modtage en kopi af din faktura kan du logge ind på siden eller sende en mail til mail@hjerteland.com

Sessioner:

Du modtager inden vores aftale en bekræftelse pr. mail med info. Skulle det ske, at du bliver forhindret i din aftale, skal du senest 24 timer før, melde afbud pr. mail til mail@hjerteland.com. Afbud under 24 timer før din aftale, bliver faktureret det fulde beløb, da jeg ikke kan nå at afsætte tiden til anden side.

Fragt og levering

Alle ordrer leveres med Postnord.

Levering til en dansk adresse koster 50,- kroner.

Fysiske varer leveres indenfor 7 hverdage. Der tages forbehold for udsolgte varer, manglende leverancer fra leverandører eller forsinkelser. Hvis den forventede leveringstid overskrides vil du blive kontaktet for at høre, om du stadig ønsker ordren gennemført. Har jeg ikke modtaget din indbetaling senest 24 timer efter ordreafgivelse, slettes din ordre.

Der er ikke mulighed for at afhente varer, alle varer sendes.

14 dages lovpligtig fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret på din ordre på fysiske produkter efter Forbrugeraftaleloven. Perioden løber fra den dag du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren) får varen i fysisk besiddelse.

Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give  tydelig besked om dette på mail@hjerteland.com

For at få den fulde købspris retur må varen ikke være håndteret på en anden måde, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. På dansk betyder det, at du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. 

Hvis varen er brugt tages varen ikke retur.

Returnering:

Ønsker du at returnere en vare til Hjerteland.com, skal du sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter du har meddelt det pr. mail til mail@hjerteland.com, at du ønsker at fortryde dit køb.

Sammen med ordren skal du vedlægge vores korrespondance vedr. returnering, hvilket sikre, at du hurtigere modtager det hævede beløb retur på dit betalingskort.

Udgifter til returnering ved fortrydelse betales af forbrugeren, ligesom du er ansvarlig for varen indtil den leveres hos os, så husk at få kvittering på pakken.

Hvis du vil returnere en vare, kan det gøres på følgende måder:

Tilbagesende varen til:

Hjerteland.com, Linåvænget 38, 7451 Sunds, Mrk. Returvare

Pakker som sendes til Hjerteland.com pr. efterkrav eller uden omdeling modtages IKKE og varen vil dermed ikke være at betragte som returneret.

Rettigheder: Alle rettigheder til artikler, trykt som digitalt materiale, tilhører Hjerteland.com. Ved køb opnås brugsret til det købte materiale/produkt. Det købte materiale/produkt er personligt og må ikke bruges til andre formål end privat brug, hvortil det er købt. Specifikt må materialet/produktet ikke anvendes i direkte eller indirekte konkurrence med Hjerteland.com´s virksomhed. Brugsretten til det købte materiale/produkt er altid personlig og kan ikke overdrages.

Returret: Du fraskriver dig retten til 14 dages fortrydelsesret, ved køb af digitale produkter. 

Ansvarsfraskrivelse: Hjerteland.com fraskriver sig ethvert ansvar for tab, skader eller ulempe, både direkte og indirekte af enhver art, herunder tab, manglende virkning, følgeskader eller andre forhold der kan sidestilles med brugen af Hjerteland.com

Hjerteland.com forbeholder sig retten til på et hvilket som helst tidspunkt og uden forudgående varsel at foretage ændringer af Hjerteland.com, begrænse adgangen til Hjerteland.com indhold eller helt at lukke Hjerteland.com. Ligeledes kan hjerteland.com ikke stilles til ansvar for mulige opdateringer af siden, hvor der måtte forekomme nedbrud af siden.

Immaterielle rettigheder og brug af hjemmesidens indhold
Hjerteland.com har alle immaterielle rettigheder til hele indholdet på Hjerteland.com

Indholdet af denne må frit gengives med behørig kildeangivelse. Abonnementsprodukter er kun til privat brug og må derfor ikke videregives.

Det er ikke tilladt at foretage selvstændig kommerciel udnyttelse af materiale på Hjerteland.com, medmindre Hjerteland.com udtrykkeligt har givet skriftlig tilladelse hertil.

Reklamationsret:

I henhold til købeloven gives der 2 års reklamationsret på alle varer.

Det betyder, at du har mulighed for at klage over fejl og mangler ved varen, som opstår indenfor de første 2 år. Det er en forudsætning, at fejlen/manglen ikke er opstået som følge af normalt slid, forkert brug (herunder ryk/træk i kæder) af varen eller anden skadeforvoldende adfærd.
Herudover skal du reklamere indenfor rimelig tid efter, du er blevet opmærksom på fejlen/manglen.

Du har som forbruger således mulighed for at få varen ombyttet eller pengene tilbage.

Har du en vare, du ønsker at reklamere over, skal du kontakte os på mail@hjerteland.com, således at jeg har kendskab til sagen og kan aftale det videre forløb.

Har du en klage over et produkt, købt i webshop, kan der sendes en klage til:

mail@hjerteland.com og jeg vil være behjælpelige med om muligt at løse udfordringen. Alternativt kan du indsende en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk